第一百五十章：新高级战力
在打电话的过程中，清沂始终保持微笑，用纸笔记录。
“嗯，好的，谢谢您的意见。假如情况属实，您将得到一张‘正义联盟’餐厅的会员卡，享受9折优惠哦！再见！”清沂笑眯眯地挂上电话，然后认真地审视刚才写下的内容。
投诉对象——是员工编号010的陶德！顾客投诉他太过粗心，竟然送多了食物。这还不算，顾客拒绝买下多出的部分并拒付小费，所以陶德差点和对方动粗，临走时还摔了几句狠话。
清沂将圆珠笔在手指间转动，一下一下的。啊哈……惰性终于显现了么？那些有着服务态度问题的人一听说颁布新制度，就强行忍耐，但“江山易改、本性难移”，问题要是能马上修正那也就不成问题了。清沂等了那么多天，等的就是这个时机。他相信，不只是陶德，其他人也陆陆续续地会出现问题，这才是有挑战性的地方。
过了二十分钟，陶德脸色难看地跨进办公室，嚷道：“什么杂碎！啐！”
“怎么了，陶德？”清沂问。
陶德一愣，随即很不客气地道：“不关你事，黄皮猴子！”
“是吗？但是有顾客对你进行投诉——”
“他还敢投诉？！”陶德打断清沂的话，两步并作一步冲过来，相当粗鲁地抓起清沂桌面的记录。他扫了两眼，便将纸张撕成碎片，怒不可遏：“投诉就投诉吧！这事又不是我的错！是餐厅那些脑瓜生锈的家伙上错菜而已！”
原来如此，是快餐店那边出了错。清沂仍安坐在椅子上，仰头问陶德（这货站着的时候能挡住日光灯的光）：“的确，主要错误不在你这儿，但是你应该知道我们是服务业，要对顾客保持良好态度。”
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